Política de Privacidad

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de todos nuestros clientes, empleados y visitantes de nuestras estaciones de servicio y sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones o interactúa con nuestras plataformas digitales.

Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos y cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326) y demás normativas aplicables.

Información que Recopilamos

Dependiendo de su interacción con YPF, podemos recopilar diversos tipos de información personal:

Información de identificación personal

• Nombre y apellidos
• Número de documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.)
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento

Información de pago y transacciones

• Datos de tarjetas de crédito o débito (sujetos a estrictos protocolos de seguridad)
• Historial de compras y consumos en nuestras estaciones
• Información sobre el vehículo (marca, modelo, patente)
• Datos del programa Serviclub (puntos, canjes, beneficios utilizados)

Información técnica y de navegación

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo y plataforma
• Cookies y tecnologías similares
• Patrones de navegación en nuestro sitio web
• Ubicación geográfica (con su consentimiento)

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Prestación de servicios

• Procesar sus transacciones de combustible y compras en nuestras tiendas
• Gestionar su participación en el programa Serviclub
• Emitir facturas y comprobantes de pago
• Proporcionar servicios de atención al cliente
• Permitirle acceder y utilizar nuestra aplicación móvil y sitio web

Mejora de productos y servicios

• Analizar patrones de consumo para mejorar nuestra oferta
• Realizar encuestas de satisfacción
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Personalizar su experiencia en nuestras estaciones

Comunicaciones y marketing

• Enviarle información sobre promociones y ofertas especiales
• Notificarle sobre cambios en nuestros servicios
• Comunicarle eventos y actividades relacionadas con YPF
• Proporcionar contenido personalizado según sus preferencias

Cumplimiento legal y seguridad

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir y detectar fraudes o actividades ilegales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Responder a solicitudes de autoridades públicas

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha proporcionado su consentimiento explícito para procesar sus datos con finalidades específicas.
• Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (como el suministro de combustible o la gestión del programa Serviclub).
• Interés legítimo: Cuando el procesamiento responde a un interés legítimo de YPF que no perjudica sus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a YPF.

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo YPF: Para fines operativos, administrativos y de marketing.
• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis de datos, servicios de atención al cliente).
• Socios comerciales: Empresas con las que tenemos acuerdos de colaboración para ofrecer productos o servicios conjuntos.
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, regulación o procedimiento legal.

No vendemos sus datos personales a terceros. Cuando compartimos información con proveedores de servicios, establecemos acuerdos contractuales que garantizan la protección adecuada de sus datos.

Transferencias Internacionales de Datos

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a países fuera de Argentina. Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos, ya sea mediante acuerdos específicos, cláusulas contractuales tipo o mecanismos de certificación reconocidos.

Solo transferimos datos a países que proporcionan un nivel adecuado de protección o cuando hemos implementado salvaguardas apropiadas para garantizar la seguridad de su información.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a la información personal
• Evaluaciones periódicas de seguridad
• Capacitación del personal en materia de privacidad y seguridad

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenoslo inmediatamente.

Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines, especialmente marketing directo.
• Derecho a limitar el procesamiento: Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Cómo Contactarnos" de esta política.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio y nos permiten recordar sus preferencias.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, si rechaza ciertas cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tiene menos de 16 años, no debe proporcionarnos ninguna información personal. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico u otros medios.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Dirección postal: Departamento de Privacidad, Macacha Güemes 515, C1106BKK Buenos Aires, Argentina

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

Reclamaciones

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina (www.argentina.gob.ar/aaip) u otra autoridad de control competente.

Sin embargo, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero para intentar resolver cualquier problema de manera amistosa.